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Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées

Pradines (46)

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Plus qu’un centre d’affaires, un lieu de proximité au service des équipes et des clients

Le projet s’inscrit dans la transformation engagée par le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées pour faire évoluer ses lieux de travail et de relation clients. Après deux premiers sites pilotes, ce troisième site franchit une étape importante : il réunit, dans un même centre d’affaires, la Banque Privée, l’Agence Entreprises et les experts métiers, accolés à l’agence bancaire existante, afin de fluidifier et simplifier les échanges entre ces entités.

Cette proximité permet aux équipes de travailler ensemble au quotidien, de partager plus facilement leurs expertises et d’offrir un accompagnement plus transversal aux clients.

L’enjeu est donc de créer un lieu réellement partagé, plus ouvert, plus humain et fonctionnel, capable de renforcer la synergie entre les métiers tout en préservant le confort de travail. Cela implique notamment une réflexion approfondie sur l’acoustique — un élément central du concept — pour garantir à la fois la confidentialité des échanges et la qualité des ambiances.

L’ensemble du projet s’appuie sur des matériaux et des teintes ancrés dans le territoire, fidèles à l’identité du Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées et aux nuances locales mises en avant dans le concept d’aménagement.

Pradines

(46)

4

mois

355

m²

La transformation

Pour ce troisième site, Espace4 est intervenu à la fois sur la création du concept, son adaptation locale et sa mise en œuvre opérationnelle.

La transformation repose sur une réflexion approfondie autour des usages. Près de 60 % du projet est dédié aux espaces de travail collaboratifs, traduisant l’évolution du modèle bancaire vers davantage de coopération, de partage d’expertise et de transversalité.

Le back office a fait l’objet d’un travail important pour regrouper les équipes sans fermer les espaces, en développant des zones semi-cloisonnées favorisant la synergie tout en préservant le confort de travail.

Côté front office, les espaces de réception ont été repensés pour proposer une diversité de postures, d’usages et d’ambiances.

L’objectif était de sortir d’un accueil unique et standardisé au profit de lieux plus confortables, plus proches et plus adaptés aux différents types d’échanges.

La conception s’appuie également sur un travail fin des perspectives, des couleurs et des matériaux. Les espaces ont été volontairement ouverts, tout en intégrant des zones de confidentialité.

La couleur brique, associée à des matières et des textures évoquant l’empierrement local, permet de traduire l’ancrage régional dans l’architecture intérieure et de renforcer l’authenticité des lieux.

Aujourd’hui, l’agence bancaire de Pradines offre un cadre profondément renouvelé, à la fois pour les clients et pour les collaborateurs. Le lieu permet une meilleure lecture des espaces et une circulation plus fluide, tout en proposant des ambiances adaptées aux différents usages.

L’accueil devient un véritable espace de relation. Chaleureux, authentique et en cohérence avec l’ancrage local de la région, il permet de retrouver immédiatement les codes et les valeurs de la marque Crédit Agricole.

Les clients sont accueillis dans des espaces confortables, favorisant la proximité, la confiance et la qualité de l’échange.

Les espaces de réception proposent désormais plusieurs modalités de rendez-vous, adaptées aux besoins de confidentialité ou de convivialité. Cette diversité d’ambiances renforce la qualité de l’expérience client et soutient le rôle de conseil des équipes.

Pour les collaborateurs, les nouveaux espaces favorisent le travail collectif et la synergie des compétences, sans renoncer aux besoins de concentration.

Les séparations visuelles sans fermeture, le traitement acoustique et l’agencement sur mesure contribuent à un meilleur confort de travail et à une organisation plus efficace au quotidien.

Le rôle du mobilier sur mesure

Le mobilier sur mesure occupe une place centrale dans le projet, tant sur le plan fonctionnel qu’identitaire. Il a été pensé comme un véritable outil d’aménagement, au service des usages quotidiens, de la lisibilité des espaces et du confort des utilisateurs.

À l’accueil comme dans les espaces de réception et de travail, chaque élément a été conçu pour répondre à des contraintes précises : ergonomie des postes, intégration des équipements, gestion des flux, exigences de confidentialité et d’accessibilité.

Le sur-mesure permet ici d’ajuster finement les dimensions, les hauteurs et les fonctionnalités, tout en garantissant une cohérence d’ensemble entre les différents espaces.

Au-delà de l’aspect technique, le mobilier participe pleinement à la création des ambiances. Il structure les lieux sans les fermer, accompagne les perspectives et contribue au travail de séparation visuelle, notamment dans les zones semi-cloisonnées.

Les choix de matériaux, de finitions et de teintes s’inscrivent dans la volonté de proposer des espaces chaleureux et authentiques, en lien avec l’ancrage local de la région et les codes de la marque.

Le mobilier devient ainsi un support d’expression du concept, à la fois discret, fonctionnel et durable, renforçant l’identité du lieu et la qualité de l’expérience, pour les clients comme pour les collaborateurs.

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