CAISSE D’EPARGNE RHÔNE ALPES

Jouer la carte de l’ancrage territorial, entre villes, lacs et montagnes…

FROM VISION TO MISSIONS

Création, conception et réalisation du tout nouveau concept d’agence de Caisse d’Epargne Rhône Alpes améliorant l’accueil client et le confort des collaborateurs par une revitalisation globale appliquée sur l’agence pilote de Saint Martin d’Hères (38).

Caisse d’Epargne Rhône Alpes a souhaité confier au groupe Espace 4, la création, la conception technique et l’aménagement pour la revitalisation de ses 53 principales agences bancaires. Un nouveau concept agence qui place l’accueil client au cœur de l’agence, appliqué à un site-pilote dans l’agglomération grenobloise.

Pour ce nouveau défi, les équipes d’Espace 4 ont imaginé un nouveau concept sur la base de 3 piliers forts :

Améliorer la qualité d’accueil client par la création de nouveaux services et espaces à intégrer au cœur de l’agence. Des espaces ergonomiques, conviviaux et technologiques adaptés à chaque typologie de client. Ainsi, une « bulle accueil » prend place dès l’entrée pour les échanges rapides, un salon réception premium est dédié aux échanges confidentiels et connectés, et des bureau réception sur-mesure qui favorisent les échanges client / conseiller.

Une ambiance plus chaleureuse en intégrant des nouveaux mobiliers, un traitement de la lumière soignée et des matériaux et coloris issus des codes de la maison et de la marque. Une attention particulière a été apportée sur l’ancrage territorial CERA par la création d’une signalétique reprenant les sites emblématiques de la région.

Enfin, côté collaborateurs, les aménagements ne sont pas laissés en reste. Des espaces hybrides ont été créés à la fois pour optimiser leur taux d’occupation et pour s’adapter aux besoins des collaborateurs et favoriser la cohésion d’équipe. Des espaces aménagés avec soin qui contribuent à améliorer la qualité de vie au travail.

Une attention particulière a été apportée aux mobiliers sur-mesure dessinés par nos designers et réalisés par nos compagnons. Un travail mené à la fois sur l’ergonomie du poste de travail, sur les éclairages incrustés pour renforcer l’ambiance chaleureuse ou encore sur les matériaux en cohérence avec l’esprit du lieu.

Une création globale pensée en parallèle de la technique et de la maîtrise budgétaire. Une conception à coût objectif qui peut se décliner grâce à une variation du niveau d’intensité des travaux, d’une simple mise à niveau visuelle à un réaménagement total.

Résultat de cette première réalisation : des clients bien accueillis et des collaborateurs conquis par leur nouvel espace de travail ! Un nouveau concept plus moderne et chaleureux en cours de déploiement sur l’ensemble des agences pour une qualité de réception client optimale au service de Rhône-alpins.

Compétences Espace 4 :
Saint Martin d'Hères (38) Saint Martin d’Hères (38)
7 semaines 7 semaines
450 m² 450 m²