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Maintenance multitechnique :
les moyens et les outils
2M met à votre disposition des ressources spécialisées, intervenant sur l'ensemble des corps d'état du second œuvre. Nos moyens techniques et humains garantissent la rapidité, la qualité et l'homogénéité des interventions.
Les moyens et les outils
Un pôle maintenance disponible 7j/7 :
- Prise en compte des demandes
- Qualité du diagnostic
- Traitement selon règles gestion client
- Recherche de la meilleure réponse technique et économique
- Coordination des interventions
- Retour d'informations à chaque étape du process
Une équipe dédiée :
- Des Chargés de compte client dédiés : adaptation des outils et des processus
- Un responsable technique du pôle support maintenance
- Des chargés de maintenance experts
- Des chargés de maintenance
- Un responsable facturation
Un réseau qualifié d'entreprises partenaires sur l'ensemble de l'hexagone :
- Spécialisées ou pluridisciplinaires
- Evaluées (caractéristiques et compétences) et auditées
- Engagées par des contrats de partenariat
Un processus optimisé par métier :
- Segmentation par métier tenant compte des priorités d'exploitation et des contraintes de traitement des interventions
- Qualification des appels en fonction du risque
- Outils de pilotage et de contrôle spécifiques
Les points forts de l'offre 2m
- Couverture nationale
- Traitement des demandes en fonction des priorités d'exploitation et du risque
- Interventions par campagnes multi-sites, correctives ou préventives
- Homogénéité des prestations multi-sites : plus de 8000 points de vente en France sous contrat
- Réduction des coûts et des délais d'intervention
- Réponse aux enjeux de développement durable
- Aide à la décision : lecture précise de vos budgets de maintenance
- Démarche d'élioration continue
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